„Najbardziej niezadowoleni klienci to twoje najlepsze źródło informacji.“
— Bill Gates
„(…) najlepszym sposobem zabezpieczenia przyszłości Pfleiderer oraz miejsc pracy personelu jest otwarta, wspólna i konstruktywna współpraca pomiędzy firmą oraz przedstawicielami pracowników (…).“
— Piotr Morta
„Najpierw trzeba nauczyć się korzystania z informacji, a następnie używania jej z umiarem.“
— Umberto Eco
„Zawsze sprawia mi przyjemność korzystanie z moich skromnych umiejętności dla zabawienia się twoim kosztem.“
— Arthur Conan Doyle
„Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie.“
— Peter Drucker
„Opinia wygłaszana ustnie przez klienta jest najpotężniejszą metodą budowania reputacji firmy lub produktu, a Internet jest jakby do tego stworzony.“
— Bill Gates